| 相手の前提の誤りを追求する | ||
バカ高い定期刊行誌や学習資材を電話で売りつけようとする「右翼」や「えせ同和団体」の話法の巧みさはハーバード流である。政治や同和問題に関する質問を浴びせかけ、答えられないと「無恥」となじる。へたに答えようものなら、言葉尻を捕まえたり、さらに質問を浴びせたりして、相手を黙らせるまで執拗にパワートークは続く。肉体的、精神的に追いつめたところで、勉強のために定期刊行誌や学習資材を買わないかと勧める。あなたの会社に、あやしい刊行物が届いているとするとすれば、庶務担当部局あるいは役員が抗しきれずに無理やり購読している可能性が高い。 ディベートはそこでも役立つ。はじめ質問を浴びせられるときは正直にわからないと答えて何も問題はない。わからないことは罪でも何でもない。無恥と言われても、それは相手があなたに抱いた「感想」であって「事実」ではない。身も知らない相手がどんな感想を抱こうが、あなたには関係のないことだ。そういう見方もあるのだなとゆったりと構えていればいい。問題は次である。 「あんたのような無恥な人間がいるから、お宅の会社はだめなのだ。おそらくみんな無恥なのだろう。社長を出せ！」 「社長はいません。私が責任を委されています。」 「問題にしてもいいんだぞ。まあいい。いい本紹介してやる。それを読めばわかる。送ってやる。」 相手の話の前提に誤りがあることを発見しなければ、ずっと相手のペースで引きずられる。百歩譲って、あなたや、あなたの会社が無恥であることを認めたとしても、だから相手が薦める刊行物や学習資材を購入する必然性はまったくないのだ。 だから、次のように答えなければならない。 「わたしが無恥であることはわかりました。勉強しなければならないと思いました。でも、だからといって勉強のためにあなたが薦める本を購入しなければならないいわれなど、どこにもありません。」 怖がってはいけない。相手は電話帳で選んで無作為にかけているだけで、合法的な契約成立を望んでいるのだ。捨てぜりふはたくさん言うだろうが、次のターゲットに狙いを変えるはずだ。 サッカーのアジアカップ決勝で、日本は見事中国を破って２連覇を達成したが、中国サッカーファンのマナーの悪さにはあきれかえる。反日感情が強いのだと納得すればすむ問題とは思えない。これが逆の立場であれば、今頃小泉首相が中国向けに「遺憾」のメッセージを出していたであろう。そして中国から非難の嵐を浴びていたに違いない。心にいろいろ思っているくせに議論しないから日本人は中国や韓国から嫌われているのだ。外交問題において、日本がいつも攻められっぱなしに見えるのは、「相手の前提の誤り」を指摘しないからだ。誤った前提を認めてしまえば、その後に繰り広げられる理論の鮮やかな展開に為すすべもなく、反論することもできない。無理な前提であれば、相手の話が広がる前に、その前提を潰してしまわなければならないのだ。 |
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| 社長をだせ！実録クレームとの死闘 | ||
相手の話の前提に誤りがあることを発見しなければ、ずっと相手のペースで引きずられる。百歩譲って、あなたや、あなたの会社が無恥であることを認めたとしても、だから相手が薦める刊行物や学習資材を購入する必然性はまったくないのだ。 だから、次のように答えなければならない。 「わたしが無恥であることはわかりました。勉強しなければならないと思いました。でも、だからといって勉強のためにあなたが薦める本を購入しなければならないいわれなど、どこにもありません。」 怖がってはいけない。相手は電話帳で選んで無作為にかけているだけで、合法的な契約成立を望んでいるのだ。捨てぜりふはたくさん言うだろうが、次のターゲットに狙いを変えるはずだ。 サッカーのアジアカップ決勝で、日本は見事中国を破って２連覇を達成したが、中国サッカーファンのマナーの悪さにはあきれかえる。反日感情が強いのだと納得すればすむ問題とは思えない。これが逆の立場であれば、今頃小泉首相が中国向けに「遺憾」のメッセージを出していたであろう。そして中国から非難の嵐を浴びていたに違いない。心にいろいろ思っているくせに議論しないから日本人は中国や韓国から嫌われているのだ。外交問題において、日本がいつも攻められっぱなしに見えるのは、「相手の前提の誤り」を指摘しないからだ。誤った前提を認めてしまえば、その後に繰り広げられる理論の鮮やかな展開に為すすべもなく、反論することもできない。無理な前提であれば、相手の話が広がる前に、その前提を潰してしまわなければならないのだ。 |
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